Comprendre la désinformation en ligne à travers la perception cognitive 

Ismaëlle Hervieux, Esma Hanifa et Stella Tremblay, étudiantes à l’Esdes Business School ont créé l'un des épisodes du podcast de l'école : "Conscience Digitale". 

Aujourd'hui, ils vous amènent au cœur du défi croissant de la désinformation en ligne. Comment les fake news et les infox se propagent sur Internet ? Comment les contrer ? Valentin Guigon, expert en la matière, apporte son éclairage et nous partage ses idées sur la manière de distinguer la vérité de la désinformation dans le monde numérique.

Dans notre ère numérique, la désinformation en ligne émerge comme un défi majeur, affectant la perception individuelle de la réalité et influençant la propagation d'informations erronées. Cette problématique complexe, explorée dans cet article, met en lumière les mécanismes sous-jacents et les défis inhérents à la lutte contre la désinformation.

Comprendre la désinformation en ligne

Les chiffres indiquent que la grande majorité des individus ont été exposés à des fake news, soulevant des interrogations sur la façon dont nous percevons notre environnement numérique. La compréhension de la métacognition, c'est-à-dire la réflexion sur nos propres processus de pensée, joue un rôle crucial dans la filtration des informations erronées. Comment nos cerveaux traitent-ils ces données ? Comment nos croyances influencent-elles notre perception de la vérité en ligne ?

Les mécanismes de la désinformation

Les mécanismes de la désinformation sont intrinsèquement liés à une multitude de motivations et de facteurs qui interagissent de manière complexe, influençant la manière dont les individus absorbent, interprètent et partagent l'information en ligne. Comprendre ces mécanismes permet d'appréhender la diversité des forces à l'œuvre dans le phénomène de la désinformation.

• Facteurs économiques : la désinformation peut être utilisée à des fins économiques, que ce soit pour générer des clics, attirer l'attention sur des publicités trompeuses, ou même influencer les marchés financiers. La viralité de l'information, même si elle est erronée, peut se traduire par des gains financiers pour certains acteurs malveillants.
• Dogmatisme : les croyances fortement ancrées peuvent rendre les individus plus susceptibles de rejeter des informations contraires à leurs convictions préexistantes. Le dogmatisme crée un filtre cognitif qui favorise la réception et la propagation d'informations conformes à ses propres opinions, qu'elles soient vraies ou non.
• Biais cognitifs : les biais cognitifs, tels que la confirmation, où l'on accorde davantage d'importance aux informations confirmant nos croyances existantes, ou le biais de disponibilité, où l'on favorise des informations facilement accessibles, contribuent à la sélection sélective de données. Ces biais renforcent la désinformation en créant des distorsions dans la manière dont les informations sont interprétées.
• Ambiguïté des informations : identifier l'ambiguïté des informations en ligne devient un défi crucial. Les informations ambiguës peuvent être propices à la manipulation, car leur interprétation peut varier selon les perspectives. Les individus peuvent être attirés par des informations vagues ou incertaines, souvent en raison de la flexibilité interprétative qu'elles offrent.

Les critères de filtration

• Précision du contenu : la précision d'une information est un critère fondamental pour évaluer sa validité. Les informations précises et vérifiables sont généralement plus fiables que celles qui manquent de détails ou qui sont imprécises.
• Testabilité : les informations testables, c'est-à-dire celles qui peuvent être soumises à des vérifications objectives, sont essentielles pour déterminer leur fiabilité. Des revendications non testables ou difficiles à vérifier peuvent être propices à la propagation de la désinformation.
• Clarté des probabilités : lorsqu'une information fait des prédictions sur des événements futurs, la clarté des probabilités associées à ces prédictions est cruciale. Des probabilités floues ou non spécifiées peuvent conduire à des interprétations diverses et à des manipulations intentionnelles.

En somme, les mécanismes de la désinformation sont profondément enracinés dans la complexité des motivations humaines, des biais cognitifs et des dynamiques économiques. La compréhension de ces mécanismes offre des perspectives essentielles pour contrer la propagation de fausses informations et encourager une consommation d'information plus critique.

Les défis dans la lutte contre la désinformation

La désinformation prospère dans des environnements polarisés, donnant lieu à des bulles de filtre et des chambres d'écho. Les défis de la lutte contre la désinformation sont nombreux, notamment la manière dont les réseaux sociaux et les plateformes technologiques influencent la propagation de l'information erronée. Comment contrer ces défis ? Des solutions basées sur les réseaux sociaux, des concours de prédiction d'événements, et des incitations monétaires sont autant de pistes suggérées.

Solutions pour contrer la désinformation

La lutte contre la désinformation en ligne nécessite une approche réfléchie, prenant en compte les dimensions émotionnelles, psychologiques et générationnelles. Tout d'abord, la reconnaissance de l'impact émotionnel, souvent induit par des informations sensationnelles, est cruciale. Adopter un processus lent d'accumulation d'évidence permet de réduire l'impulsivité dans la réaction à l'information.

Comprendre les facteurs psychologiques et générationnels, tels que le dogmatisme et la volonté de mettre à jour les croyances, est essentiel pour éduquer sur les tendances humaines et encourager une perspective ouverte. Promouvoir la littératie médiatique, intégrée dans l'éducation, renforce la capacité à évaluer de manière critique l'information.

L'implication des plateformes numériques est une nécessité, avec un appel à la transparence, une modération efficace et une suppression rapide de contenus trompeurs. Favoriser la diversité des sources d'information, encourager la consultation de différentes perspectives, contribue à une compréhension plus nuancée. Enfin, impliquer activement les individus dans la recherche et la vérification d'informations renforce la résilience collective contre la désinformation.

Cette approche holistique, combinant éducation, régulation des plateformes et promotion de la diversité des sources, vise à créer une cohabitation plus saine avec le monde numérique, préservant ainsi l'intégrité de l'information et la confiance du public.

En conclusion

La désinformation en ligne reste un défi complexe, mais la compréhension de ses mécanismes offre des pistes pour naviguer de manière plus critique dans le monde numérique. Il est essentiel d'encourager une réflexion métacognitive et d'explorer des solutions innovantes pour contrer les tendances actuelles. En restant vigilants et en adoptant des approches informées, nous pouvons contribuer à la création d'un environnement en ligne plus fiable et éclairé.

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Conscience Digitale est un podcast imaginé par les étudiants de 5ᵉ année du cycle master Marketing & Digital Business du Programme Grande Ecole de l'Esdes, produit par l’agence CheeseNaan et l’Esdes Business School.